Veel gestelde vragen

Algemeen:

 

  1. Welke producten en diensten biedt De iPhonedokter aan?

De iPhonedokter is gespecialiseerd in het repareren van iPhones en verkoopt tevens refurbished iPhones.

 

  1. Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?

Ja, alle prijzen vermeld op onze website zijn inclusief BTW.

 

  1. Hoe kan ik contact opnemen met De iPhonedokter?

U kunt contact met ons opnemen via de website of door een e-mail te sturen naar [email protected]

 

Melding “onbekend onderdeel”

 

Help! Mijn iPhone geeft de melding “onbekend onderdeel” wat nu?

 

Geen zorgen, deze melding is juist iets positiefs. Dit betekent namelijk dat uw iPhone in eerste instantie niet door onze kwaliteitscontrole is gekomen. Het bleek nodig te zijn om een van de onderdelen te vervangen, dit hebben wij gedaan met een gloednieuw origineel onderdeel. Deze melding zal altijd verschijnen ongeacht of het onderdeel origineel is of niet, dit komt namelijk doordat dit onderdeel later op de iPhone is gemonteerd.

 

Contact:

 

  1. Hoe kan ik een vraag stellen over mijn bestelling?

Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

 

  1. Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met mijn reparatie?

Als u problemen ondervindt met uw reparatie, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

 

Betaling:

 

  1. Welke betaalmethoden accepteert De iPhonedokter?

Wij accepteren betalingen via iDeal, overboeking of een betaalverzoek.

 

  1. Kan ik mijn bestelling annuleren na betaling?

Annuleringen zijn onderhevig aan onze algemene voorwaarden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] voor assistentie.

 

Verzending en Levertijd:

 

  1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onder normale omstandigheden wordt een bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

 

  1. Biedt De iPhonedokter internationale verzending aan?

De iPhoneddokter biedt alleen verzending aan binnen Nederland, België en Luxemburg.

 

Retourneren en Ruilen:

 

  1. Hoe kan ik een product retourneren?

Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te melden.

 

  1. Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het aan de klant is geleverd. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

 

Garantie:

 

  1. Wat is het garantietermijn van De iPhonedokter?

De iPhonedokter biedt een garantieperiode van 3 maanden op alle reparaties en producten, tenzij anders vermeld.

 

  1. Hoe dien ik een garantieclaim in?

Neem contact op met De iPhonedokter via [email protected] om een garantieclaim in te dienen. Zorg ervoor dat u het oorspronkelijke aankoopbewijs en relevante details over de reparatie bij de hand hebt.

 

Voor meer gedetailleerde informatie raden we aan onze algemene voorwaarden en specifieke beleidsdocumenten te raadplegen. Bij verdere vragen staat onze klantenservice klaar om u te assisteren.