Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn geschreven om transparantie en duidelijkheid te geven over het regelement rondom de producten en diensten die worden geleverd door De iPhonedokter. Bij elke overeenkomst die er wordt gesloten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing en er wordt de klant geacht deze te hebben gelezen en hiermee akkoord te zijn gegaan. Bij vragen of zorgen over de algemene voorwaarden kunt u altijd contact opnemen met De iPhonedokter via de site of mail [email protected].

Definities

• Oorspronkelijke aankoopbewijs: Hiermee wordt een factuur van het product of de reparatie bedoelt.
• Klant: Hiermee wordt het persoon die een overeenkomst aangaat met De iPhonedokter bedoeld.
• De IPhonedokter: Dit verwijst naar het bedrijf wat de dienst of product levert aan de klant.
• Normale omstandigheden: Hiermee wordt bedoelt dat er geen sprake is van uitzonderlijke weersomstandigheden, grote drukte bij bijvoorbeeld feestdagen, storingen die zich bij andere bedrijven of bij De iPhonedokter voordoen en die invloed hebben op de levertijd van een bestelling en andere uitzonderlijke onvoorziene omstandigheden.

De toepassing van de algemene voorwaarden

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die aan word gegaan met De iPhonedokter, tenzij schriftelijk duidelijk anders overeengekomen. Dit moet dan aan beide partijen voorafgaand aan de overeenkomst duidelijk zijn en beide partijen moeten hiermee hebben ingestemd.

 

2. De klant dient kennis te hebben vernomen van de gehele algemene voorwaarden en hier mee akkoord te zijn gegaan bij het sluiten van een overeenkomst tussen de klant en De iPhonedokter.

 

Voorwaarden voor het Totstandkomen en Uitvoeren van een Overeenkomst – De iPhonedokter

 

1. Totstandkoming van de Overeenkomst:

– De overeenkomst tussen de klant en De iPhonedokter komt tot stand op het moment dat de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden en de betaling is voltooid.

 

2. Algemene Voorwaarden:

– Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van De iPhonedokter, stemt de klant in met de bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op de producten en diensten van De iPhonedokter.

 

3. Betaling:

– De klant verbindt zich ertoe het verschuldigde bedrag te betalen op het moment van het plaatsen van de bestelling. De overeenkomst wordt pas definitief na ontvangst van de betaling.

 

4. Recht op Retourneren:

– Binnen de overeenkomst heeft de klant het recht om producten te retourneren volgens het retourbeleid van De iPhonedokter. Dit recht is onderworpen aan de voorwaarden zoals uiteengezet in het retourbeleid.

 

5. Garantierecht:

– Binnen de overeenkomst heeft de klant recht op garantie zoals beschreven in het garantiebeleid van De iPhonedokter. De garantievoorwaarden zijn van toepassing op de geleverde producten en reparatiediensten.

 

6. Annulering van de Overeenkomst:

– In het geval van annulering door de klant vóór de levering van producten of het uitvoeren van reparatiediensten, zijn eventuele kosten verbonden aan de annulering onderhevig aan de algemene voorwaarden.

 

7. Uitvoering van de Overeenkomst:

– De iPhonedokter zal zich inspannen om de overeenkomst naar behoren uit te voeren, waarbij de geleverde producten voldoen aan de overeengekomen specificaties en de reparatiediensten worden uitgevoerd volgens de geldende standaarden.

 

 

8. Klantenservice:

– Voor vragen, klachten of assistentie met betrekking tot de overeenkomst kan de klant contact opnemen met de klantenservice van De iPhonedokter via de site of mail [email protected].

 

9. Toepasselijk Recht:

– Op de overeenkomst tussen de klant en De iPhonedokter is het Nederlands recht van toepassing.

 

Door het plaatsen van een bestelling bij De iPhonedokter verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden voor het totstandkomen en uitvoeren van de overeenkomst.

 

Verzendbeleid – De iPhonedokter

 

1. Verwerkingstijd:

– Onder normale omstandigheden wordt een bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

 

2. Verzendmethoden:

– Wij maken uitsluitend gebruik van PostNL om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd.

 

3. Verzendkosten:

– De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

 

4. Traceerbaarheid:

– Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen.

 

5. Vertragingen:

– In het geval van onvoorziene omstandigheden, zoals natuurrampen of andere overmachtssituaties, kan de verzendtijd langer zijn dan normaal. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.

 

6. Niet-geleverde zendingen:

– Als een zending niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste adresgegevens of als de ontvanger niet aanwezig is, wordt het pakket teruggestuurd naar ons. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor opnieuw verzenden te bespreken.

 

7. Retourzendingen:

– Als u om welke reden dan ook besluit uw bestelling te retourneren, raadpleeg dan ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies.

 

8. Klantenservice:

– Voor vragen of hulp met betrekking tot uw verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de site of mail info@deiphonedokter.

 

Retourbeleid – De iPhonedokter

 

1. Retourneren bij De iPhonedokter:

– De iPhonedokter streeft ernaar hoogwaardige refurbished iPhones en reparatiediensten te leveren. Wij begrijpen echter dat u mogelijk uw aankoop wilt retourneren. Hieronder vind u ons retourbeleid.

 

2. Retourperiode:

– u hebt het recht om een product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.

 

3. Voorwaarden voor retourneren:

– Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het aan de klant is geleverd. Dit betekent dat het product onbeschadigd en compleet moet zijn, inclusief alle eventuele geleverde accessoires en verpakkingen.

 

4. Kosten van retournering:

– De verzendkosten voor het retourneren van een product binnen de retourperiode van 14 kalenderdagen zijn voor rekening van de klant.

 

5. Retourprocedure:

– Om een retour in te dienen, moet u contact opnemen met onze klantenservice via de site of mail [email protected]. Vermeld uw factuurnummer en naam en geef aan dat u het product wilt retourneren.

– Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang u verdere instructies over het retourproces.

 

6. Inspectie en verwerking:

– Na ontvangst van het geretourneerde product zal De iPhonedokter het item inspecteren om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de eerder genoemde voorwaarden voor retourneren.

– Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort op het originele rekeningnummer of eventueel op een ander doorgegeven rekeningnummer.

 

7. Uitzonderingen:

– Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden, zoals beschadigde of gebruikte producten, komen niet in aanmerking voor restitutie.

 

8. Terugbetaling:

– De terugbetaling wordt verwerkt binnen 3 dagen na goedkeuring van de retour en ontvangst van het geretourneerde product.

 

9. Klantenservice:

– Voor vragen of hulp met betrekking tot retourneringen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de site of mail [email protected].

 

Garantiebeleid

1. Garantietermijn:

– De iPhonedokter biedt een garantieperiode van 3 maanden op alle reparaties en producten wanneer niet anders vermeld staat over de garantie termijn bij de desbetreffende dienst of product. De garantietermijn is voor sommige producten/diensten anders. Bij deze uitzonderingen van de normale garantie termijn zal dit altijd van tevoren worden aangegeven en dit zal vermeld staan op de desbetreffende factuur.

 

2. Garantievoorwaarden:

– De garantie vervalt als het gerepareerde toestel na de reparatie is geopend door een andere instantie dan De iPhonedokter.

– Reparaties uitgevoerd door derden na de service van De iPhonedokter zullen de garantie ongeldig maken.

 

3. Garantieclaims:

– Defecten die zich voordoen binnen de garantieperiode worden opgelost door middel van reparatie of, naar keuze van De iPhonedokter, door het verstrekken van een vervangend product.

– Voor garantieclaims is het noodzakelijk dat het oorspronkelijke aankoopbewijs wordt aangeleverd.

 

4. Uitsluitingen:

– De garantie dekt geen schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verwaarlozing, vloeistofschade, normale slijtage of ongeoorloofde wijzigingen aan het product.

– De garantie is niet van toepassing op accessoires, zoals opladers, kabels en beschermhoezen.

 

5. Procedure voor garantieclaims:

– Neem contact op met De iPhonedokter via de site of mail [email protected] om een garantieclaim in te dienen.

– Zorg ervoor dat u het oorspronkelijke aankoopbewijs en eventuele relevante details over de reparatie bij de hand hebt.

– De iPhonedokter behoudt zich het recht voor om het defecte product te inspecteren voordat een garantieclaim wordt goedgekeurd.

 

6. Vervanging of reparatie:

– Als het defecte product niet kan worden gerepareerd, behoudt De iPhonedokter zich het recht voor om een vergelijkbaar of gelijkwaardig product te verstrekken als vervanging.

 

7. Aansprakelijkheid:

– De iPhonedokter is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of software die zich kunnen voordoen tijdens reparaties. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens voorafgaand aan het indienen van een garantieclaim.

Meldingen die zich voor kunnen doen na een reparatie of bij refurbished toestellen.

1.

Na de aanschaf van een refurbished iPhone bij de iPhoneDokter kan het voorkomen dat bepaalde onderdelen als “onbekend” worden gemeld. Deze melding duidt op onderdelen die niet vanuit de fabriek op de iPhone waren geïnstalleerd en dit betekent dus niet dat er geen origineel onderdeel is gemonteerd. In sommige gevallen voldoet de telefoon niet aan de strikte kwaliteitseisen van de iPhoneDokter tijdens het refurbishproces hierdoor moeten er dus onderdelen vervangen worden. Deze worden dan vervangen door nieuwe originele componenten.

 

Het is belangrijk op te merken dat deze melding altijd optreedt bij scherm- of soms accureparaties. Aangezien de iPhone deze vervangen onderdelen niet herkent, kan er een melding verschijnen. U wordt vriendelijk verzocht onze FAQ-sectie te raadplegen voor meer gedetailleerde informatie over deze melding en het refurbishproces.